转介绍客户
邀约到店转化秘籍

介绍一个 · 成交一个

读前提想

转介绍客户加到微信后，怎样邀约才能自然转化？透过「老会员背书 — 需求探索 — 价值评估 — 二选一定时」四步节奏，降低道德压力、放大专业感知，让客户更容易赴约。

STEP 1 · 消息范例

❝借熟人之口，传递信任压力

第一条消息这样发

“亲爱的你好，刘姐跟我说了，你想改善体态，她在这儿练了一阵变化特别明显，和我说放心把你介绍过来，还嘱咐我一定要多对你上心。”

重点侧面向客户传达“是你朋友认可、推荐，我才接待的”，不是硬推销；既让新客户感到被关照，也给了转介绍人一份顺水人情。

STEP 2 · 需求提问

✳消除道德绑架感，建立专属感

紧接着这样问

“我先简单了解下您的情况，这样不浪费您到店时间。您目前最想改善的是肩颈、腰腹体态，还是肠胃恢复呢？”

洞察转介绍的客户最怕“朋友介绍不报名会尴尬”。所以把重点放在她的需求上，之后不再提介绍人——介绍人的作用已经完成了（信任与好感）。

STEP 3 · 邀约话术

◈从“体验”升级为“评估诊断”

换一种说法，价值完全不同

“我先帮您做一次评估，看看问题出在哪，再安排适合您的课程。来一趟，您至少能知道自己身材体态出了什么问题、该怎么练。”

对比 “体验”像试用，模糊； “评估”像诊断，有价值。客户更愿意为“诊断”赴约。

STEP 4 · 时间推荐

↘缩小范围，避免拖延

具体化邀约

“周三下午和周六上午，我这有两个时间段，您看哪个时间方便？我先提前给您留出来。”

心法不要问“你什么时候有空”这类大范围开放问题，给两个明确选项，客户更容易做决定。

↓

转介绍邀约顺序

① 借朋友建立安全感

② 问需求建立专属感

③ 用评估建立价值感

④ 两个时间推荐到店

✓ 将“转介绍客户从加到店”的完整流程整理为《转介绍邀约SOP》，包括第一句话、需求提问、评估邀约、时间推荐。

✓ 拿SOP培训教练，照话术发就能促成出单。

关键提醒：每个环节都要保持真诚自然，不要操之过急。邀请过程中持续弱化转介绍人存在感，客户只会感到被专业对待，而非被迫消费。

体态改善不可急躁
从信任到诊断，每一步为客户的“安心到店”铺路

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